Plano de Ações
Neste momento, deve-se descrever o que será realizado para a concretização dos
objetivos propostos no capítulo anterior (Objetivos Estratégicos). Assim, para cada
objetivo estratégico proposto, poderá ser utilizado como embasamento ferramentas da
administração que melhor se adéque ao plano de ação, como 5w2H, PDCA etc.
PDCA ou “Ciclo de Shewhart”
Walter Shewhar foi um físico, engenheiro e estatístico que, em 1930, desenvolveu o
método PDCA, considerado hoje uma das ferramentas mais importantes para o
desenvolvimento da melhoria contínua nas empresas. Porém, de acordo com Gallegos
(2023), foi outro físico, Willian Edwards Deming, quem divulgou amplamente a
ferramenta a partir da década de 1950.
A utilização continuada e cíclica do Ciclo PDCA permite concretizar a padronização das
ações e a resolução de problemas, o que possibilita gerar constantes melhorias na
gestão.
A sigla PDCA significa:
Como destacar as forças?
Como minimizar as fraquezas?
Como aproveitar as oportunidades?
Como afastar as ameaças?
Plan = Planejamento;
Veja, na Figura 2, como funciona o Ciclo PDCA:
