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Em muitos casos, para atingir segmentos de um mercado global, é preciso grande quantidade de recursos para distribuição e viagens internacionais. Outra questão é se a conquista de determinado segmento é compatível com suas metas gerais e suas fontes estabelecidas de vantagem competitiva.

Compatibilidade e viabilidade: se um mercado-alvo global for julgado suficientemente grande e não houver concorrentes fortes ou obstáculos intransponíveis, então cabe considerar se a empresa pode e deve voltar-se para ele.

Concorrência potencial: às vezes, deve-se evitar um mercado ou segmento de mercado caracterizado por forte concorrência;

Uma das vantagens de determinar como alvo um segmento de mercado globalmente é que, mesmo quando num determinado país ele é pequeno demais, ele pode ser servido rentavelmente com um produto padronizado, se existir em diversos países.

Tamanho do segmento atual e potencial de crescimento: o segmento de mercado é suficientemente grande para oferecer à empresa a oportunidade de lucrar? Se não for suficientemente grande ou rentável hoje, ele tem potencial de crescimento a ponto de se tornar atraente em termos de estratégia de longo prazo?

Seguindo ainda Kotler e Keller (2019) e partindo desse pressuposto, podemos afirmar que os três critérios básicos de determinação de oportunidade nos mercados-alvos globais são os mesmos usados na determinação dessa oportunidade em um só país.

A determinação de alvo é o ato de avaliar e comparar os grupos identificados e, depois, selecionar o de maior potencial. Cria-se, então, um marketing mix capaz de dar à organização o melhor retorno sobre as vendas, enquanto se acrescenta o máximo de valor para os consumidores.

Estratégias de Marketing Internacional Para Kotler e Keller (2019), o processo pelo qual os profissionais de marketing identificam grupos de consumidores com desejos e necessidades semelhantes se chama segmentação. Esta ajuda a determinar o alvo da organização.

É fundamental conhecer o cliente para não oferecer um produto ou serviço que não seja relevante para ele, como uma viagem radical com atividades de rapel, tracking e rafting para clientes da terceira idade.

E o início de todo o processo é o cadastro de clientes. O sistema só funcionará se existir um banco de dados cadastrais atualizado. É necessário possuir um cadastro de clientes e analisá-lo para identificar o perfil e o comportamento deles e encontrar oportunidades para o negócio.

Com um sistema de banco de dados, é possível ter um cadastro de clientes. Há programas simples que permitem identificar a chamada de telefone e rapidamente saber o nome do cliente, seu endereço e até mesmo os últimos pedidos feitos.

A designação "sistema" parece que envolve alta tecnologia e/ou investimentos que muitas vezes fogem ao alcance das micro e pequenas empresas. De acordo com Laudon e Laudon (2022), um bom sistema realmente está baseado em tecnologia, processos e pessoas. Mas pequenos negócios, como empresas de entrega de bairros, já possuem e praticam as três bases de um bom sistema.

Temos que ter em mente que a base para tornar-se uma empresa moderna, que toma decisões que podem levar a organização para o caminho do sucesso, e direcionada aos clientes é um bom sistema de informações de marketing.

Vimos em outra pauta deste material didático que um dos principais problemas do marketing internacional pode ser a miopia de gestão. O empresário contemporâneo procura conhecer o seu cliente e toma decisões que atendam à necessidade ou a um problema de seus consumidores.

Para Maia (2019), na dinâmica da economia atual, não é mais admissível que as empresas tomem decisões por intuição ou sob a ótica de donos de negócio que usam o achismo como pressuposto.

Redução do número de decisões tomadas com base apenas em intuições ou experiências; Maior exploração do conceito de marketing em termos de orientação para o consumidor, de criação de valor para os consumidores e acionistas e de administração do marketing mix (produto, preço, praça e promoção).

Recuperação seletiva das informações; Reconhecimento mais rápido das tendências em curso; Melhor uso dos dados históricos relacionados com as atividades da empresa; Garantia de evidência para informações importantes ou relevantes;

Dentre as vantagens que um SIM oferece, podemos destacar as seguintes: Maior fluxo de informações dentro das limitações de tempo cada vez maiores impostas pela dinâmica dos negócios; Integração de informações que estão dispersas pelas diversas áreas das grandes empresas;

Segundo Silva (2019), o papel do sistema de informações de marketing internacional para uma organização global é de fundamental importância. Estão contidos no SIM todos os assuntos de grande relevância, como os ambientes econômicos, culturais, sociais, jurídicos e normativos.

Os atuais ambientes econômicos e políticos internacionais exigem informações de âmbito global diariamente. As empresas internacionais geocêntricas geralmente têm sistemas de informação que superam esses desafios. Tipicamente, os departamentos de planejamento estratégico ou de pesquisa de marketing são os encarregados de operar esses sistemas, distribuindo informações para a alta administração e gerentes em toda a organização, agilizando e otimizando as decisões.

Como enfatiza Segres (2022) a necessidade de informação no mercado internacional é particularmente aguda pelos profissionais das empresas. Por isso, busca-se apresentar uma forma sistemática de coleta de informações em fontes confiáveis, para que as organizações alcancem uma vantagem competitiva sustentável baseada na aplicação da tecnologia da informação (TI).

Um sistema de pesquisa de marketing, que permite a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.

Um sistema de inteligência de marketing, isto é, um conjunto de procedimentos e fontes utilizado por gerentes para obter informações rotineiras sobre eventos pertinentes no ambiente de marketing;

Para Laudom e Laudon (2022), um SIM possui três componentes: Um sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo pedido- pagamento e sistemas de relatórios de vendas;

Neste material didático vamos nos referir muitas vezes ao sistema de informações de marketing como SIM. Em alguns contextos o sistema de informações de marketing internacional também é conhecido como SIMI.

De acordo com Kotler e Armstrong (2014), um sistema de informação de marketing internacional coerente consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para tomadores de decisões de marketing.

Com essa ação, colaboradores da empresa em mais de 165 países puderam trocar mensagens e arquivos com facilidade, o que influenciou no giro das informações e na comunicação dos colaboradores. O movimento no correio eletrônico quase dobrou em um período de três anos, depois de concluído o processo.

Outro exemplo de uso de um sistema de informações de marketing internacional bem utilizado é da empresa Colgate-Palmolive, que conseguiu padronizar em todo o mundo seus sistemas de correio eletrônico. O processo foi um pouco lento, mas os executivos da Colgate chegaram à conclusão de que um sistema global de troca de mensagens aumentaria a produtividade dos empregados.

Ela não dispunha sequer de dados sobre rotatividade normal dos estoques. Um novo sistema de relatórios revelou que suas adversárias, Reebok e Nike, tinham um giro de estoques de cinco vezes por ano, contra o de duas vezes da Adidas. A informação serviu para concentrar o foco de marketing nos produtos de melhor venda da Adidas.

Para Kotler e Keller (2019) muitas vezes maus resultados operacionais podem ser consequência de insuficiência de dados e informações sobre eventos tanto dentro quanto fora da empresa. Um exemplo aconteceu com a fabricante alemã de artigos esportivos Adidas, quando a nova equipe administrativa da empresa instalou-se nos Estados Unidos.

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