Eu olhava para os “requisitos” e eles não eram nada mais do que um quadro com uma infinidade de notas e postites. Eu era desenvolvedor e tinha muitas dúvidas e, em geral, todas as pessoas envolvidas, clientes, usuários, desenvolvedores, analistas de negócios, arquitetos de solução e inclusive os testadores, não têm um bom entendimento do sistema como um todo e quais são as várias personas que usam o sistema.