MAPA - REDES - PROJETO E GERENCIAMENTO DE REDES - 51_2025
Caro(a) estudante, Nesta atividade, você é convidado(a) a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Por esse motivo, você é instigado(a) a solucionar um problema voltado para sua área de formação. A importância da prática consiste em colocar em execução os conteúdos vistos na teoria. É aqui onde se verifica se os objetivos traçados foram, de fato, alcançados. Implementação de Ferramentas para Alcançar os Objetivos do Modelo ISO FCAPS: Um Estudo de Caso. Objetivo: Esta atividade MAPA tem por objetivo trazer um contexto de análise com um estudo de caso preliminar sobre a implementação de ferramentas para atender aos requisitos do modelo ISO FCAPS em uma organização real. O objetivo é demonstrar em quais aspectos essas ferramentas contribuem para a melhoria da gestão de redes e a garantia da qualidade dos serviços de TI. Parte 1: Introdução do tema
- Apresentar um breve resumo sobre o modelo ISO FCAPS e suas cinco funções principais (Falha, Configuração, Contabilidade, Desempenho e Segurança).
- Contextualizar a importância do modelo para a gestão de redes e a relevância da escolha de ferramentas adequadas.
Parte 2: Análise do Cenário Atual e perfil da empresa Analisar a empresa fictícia BioPharmaCorp, objeto do estudo de caso. Nome: BioPharmaCorp Setor: Saúde Porte: Médio (500-1000 funcionários) Natureza do Negócio: Desenvolvimento e produção de medicamentos. Infraestrutura de TI: Rede: Distribuída em diversos prédios (sede, laboratórios, fábrica) conectados via MPLS (Multiprotocol Label Switching). Dispositivos: Servidores, estações de trabalho, dispositivos IoT (sensores em laboratórios), sistemas de controle industrial (SCADA). Aplicações Críticas:
- ERP (Enterprise Resource Planning) para gestão de toda a cadeia de suprimentos.
- LIMS (Laboratory Information Management System) para gerenciamento de dados de laboratório.
- Sistemas de controle de qualidade e conformidade regulatória.
- Aplicações de colaboração (e-mail, videoconferência) para equipes distribuídas.
Nuvem: Utilização parcial da nuvem para armazenamento de dados não críticos e backup. Desafios e Oportunidades atuais da empresa: Conformidade Regulatória: Necessidade de cumprir normas rigorosas da ANVISA e outras agências internacionais, como a FDA. Segurança da Informação: Proteção de dados sensíveis de pacientes e propriedade intelectual. Alta Disponibilidade: Garantir a continuidade dos processos críticos, evitando interrupções que possam comprometer a produção e a qualidade dos medicamentos. Escalabilidade: Adaptar a infraestrutura para atender ao crescimento da empresa e o lançamento de novos produtos. Otimização de Custos: Reduzir os custos operacionais da infraestrutura de TI. Cenário para o Estudo de Caso: Incidentes Recentes:
- Ataque cibernético que comprometeu dados de pacientes.
- Falha no sistema LIMS, causando atrasos na análise de amostras e impactando a produção.
- Interrupção no acesso remoto para colaboradores em home office durante a pandemia.
Projetos em Andamento:
- Implementação de um novo sistema de gestão da qualidade.
- Migração para a nuvem de parte da infraestrutura.
- Adoção de tecnologias de IoT para monitoramento ambiental nos laboratórios.
Parte 3: Seleção das ferramentas Apresente uma tabela que relacione as seguintes informações: A tabela deve conter duas ferramentas para cada área do gerenciamento de rede baseado em FCAPS, que realizem as atribuições da área. Acrescente o link do fornecedor da ferramenta em seu relatório e um resumo das funções que indicam que a ferramenta é capaz de atender os requisitos da área relacionada. Sugestões de Ferramentas (a serem adaptadas ao caso):
- Use as dicas a seguir para buscar ferramentas na Internet. Por meio das palavras-chave listadas abaixo é possível encontrar diversas soluções, cabendo a você determinar quais são mais adequadas para cada área.
Alguns softwares possuem funções que atendem mais de uma área do FCAPS, então desde que justificado nas funcionalidades, a mesma ferramenta pode aparecer em mais de uma área.
- Gerenciamento de Falhas: Sistemas de monitoramento, ferramentas de análise de logs, sistemas de notificação.
- Gerenciamento de Configuração: Sistemas de gerenciamento de configuração (CMDB), ferramentas de automação.
- Gerenciamento de Contabilidade: Sistemas de gerenciamento de desempenho (NMS), ferramentas de análise de tráfego.
- Gerenciamento de Desempenho: Ferramentas de monitoramento de desempenho, sistemas de análise de logs.
- Gerenciamento de Segurança: Sistemas de detecção de intrusão (IDS), firewalls, sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM).
