Resultados Esperados
Apresentar os resultados esperados com a aplicação dos planos de ações.
Exemplo: com a reforma dos banheiros do Supermercado SS, espera-se que o nível de
insatisfação dos clientes sobre as instalações e infraestrutura caia dos atuais 60% para
10% em dois meses após a entrega da obra. Assim, o Supermercado SS poderá vir a
obter um nível de satisfação acima de 90%.
Considerações Finais
Apresentar as devidas considerações finais (fechamento) do projeto, perspectivas
futuras e/ou feedback(s) do(s) responsável(is) da empresa cliente.
