A atuação do servidor público deve ser profissional, buscando alcançar o melhor resultado possível, observando padrões modernos de prestação e gestão de serviços, com constante atualização e aperfeiçoamento, com o objetivo de proporcionar o exercício de direitos aos usuários, que diante de falhas e omissões, poderão, inclusive, responsabilizar a Administração Pública.