5w2H
Conforme Galegos, (2023), o 5W2H é uma ferramenta que teve origem no Japão no
setor automobilístico. A sigla 5W2H corresponde às iniciais (em língua inglesa) de sete
diretrizes que, se bem trabalhadas, contribuem com soluções às dúvidas que possam
aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São elas:
What (O que será feito)?: Descrição do que será feito de forma detalhada para não
gerar dúvidas;
Why (Por que será feito)?: Definição da justificativa de ser realizado esse plano de
ação, o que justifica o item anterior (What);
Where (onde será feito)?:Determinação do local, departamento ou
área que a ação será realizada;
When (quando será feito)?: Indicação de prazos, definidos com seu
início e fim, com a finalidade de garantir a concretização do
plano de ação;
Who (por quem será feito)?: Seleção de uma pessoa (nome do
responsável) pela concretização da ação;
Who (por quem será feito)?: Seleção de uma pessoa (nome do
responsável) pela concretização da ação;
How much (quanto custará)?:Declaração dos recursos financeiros a
serem utilizados para a conclusão do plano de ação, com seus
valores totais, reais, ou mesmo bem próximos, quando não se
pode ter exatidão.
