ATIVIDADE 2 – ADM – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 52_2024
QUESTÃO 1
As organizações elaboram estratégias para destacar-se no mercado. De acordo com Chiavenato e Sapiro (2016), a estratégia representa um curso de ação selecionado pela empresa, no qual uma posição futura diferente permite alcançar resultados e ganhos financeiros superiores à situação presente da empresa. A estratégia pode ser vista como uma habilidade artística, um domínio científico, uma reflexão e uma prática. Em outras palavras, é essencial pensar antes de agir, em vez de simplesmente agir sem reflexão prévia.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre os níveis de influência de um planejamento estratégico no âmbito dos sistemas de informações, analise as afirmativas a seguir:
- O nível executivo, pode utilizar um sistema baseado em sistemas de processamento de transações.
- O nível de gerentes, utiliza um sistema executivo para o processo que envolve a tomada de decisão.
III. No âmbito operacional, o sistema a ser empregado é o de informações transacionais, no qual os dados abrangem um único procedimento empresarial ou unidade de operação.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – I e II, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 2
Conforme discutido por Rainer Jr. e Cegielski (2016), um sistema especialista é uma abordagem destinada a replicar as decisões tomadas por profissionais especializados, agora automatizadas por meio de um sistema. Essa ferramenta pode ser uma valiosa aliada no processo decisório organizacional e, em algumas circunstâncias, até mesmo suplantar a necessidade de intervenção humana. Ao empregar inteligência artificial, o sistema é capaz de determinar a melhor opção para a empresa.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre as categorias dos sistemas especialistas, analise as afirmativas a seguir:
- Interpretação: fornecer descrições com base na observação.
- Previsão: antecipar as consequências de situações específicas.
III. Diagnóstico: identificar problemas com base em observações.
- Projetos: oferecer soluções considerando as restrições existentes.
- Monitoramento: analisar o planejado e o executado para identificar exceções.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II e III, apenas.
Alternativa 3 – III e IV, apenas.
Alternativa 4 – IV e V, apenas.
Alternativa 5 – I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 3
As operações de um sistema abrangem todas as etapas que englobam a coleta, o processamento, o armazenamento e a distribuição dos dados interpretados pelos usuários no processo decisório. Dentro de um sistema, é essencial contemplar também o processo de retroalimentação, que consiste em uma avaliação abrangente de todas as atividades do sistema, visando assegurar a confiabilidade das informações. Esse processo também pode ser referido como feedback.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre as funções de um sistema de informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
- A fase de aquisição de dados em um sistema inclui os procedimentos para obter e codificar os eventos de entrada que sejam relevantes para a empresa.
PORQUE
- A distribuição compreende o processo de fornecimento de dados e informações às áreas que deles necessitam.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 4
Os sistemas de apoio à decisão fornecem dados e informações essenciais para a análise de problemas e aproveitamento de oportunidades. É crucial que esses sistemas possuam flexibilidade e uma interface intuitiva, adaptada às necessidades dos usuários e aos métodos de tomada de decisão.
Fonte: OLIVEIRA, A. A de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre os sistemas de apoio a decisão, analise as afirmativas a seguir:
- É um sistema intimamente ligado ao nível estratégico da empresa, ou seja, ao seu alto escalão.
- Uma das principais vantagens desse sistema reside na capacidade de armazenar vastas quantidades de dados e apresentá-los de forma organizada e acessível como informações.
III. Um problema é a impossibilidade de o sistema permitir analisar como uma determinada decisão pode impactar outras áreas.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – I e II, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 5
O Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta amplamente adotada pelas empresas para compreender o comportamento dos clientes e suas necessidades específicas, especialmente em um contexto altamente competitivo. Essa abordagem visa estabelecer uma conexão próxima com os clientes, utilizando informações sobre suas compras passadas. Além disso, busca compreender suas necessidades presentes, com o objetivo de cultivar relacionamentos duradouros e garantir a fidelização dos clientes.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre o CRM, analise as afirmativas a seguir:
- Um marketing eficaz e adaptado, juntamente com vendas e atendimento personalizados.
- Uma compreensão abrangente de cada cliente.
III. Habilidade para entender os padrões de consumo de cada cliente.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – I e II, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 6
Um Sistema de Informação representa um conjunto de elementos que colaboram entre si para atingir metas específicas definidas pela empresa, além de gerar dados essenciais para embasar o processo decisório. Essa definição abrange três elementos fundamentais: a criação e aplicação do Sistema de Informação, assim como a determinação dos objetivos e metas empresariais.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sendo assim, um sistema de informação pode promover algumas estratégias nas empresas. Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
- Análise e otimização de produtos e serviços.
- Criação de novas alternativas em produtos e serviços.
III. Aperfeiçoamento das etapas produtivas.
- Supervisão da qualidade dos produtos e dos processos.
- Redução de desperdícios.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II e III, apenas.
Alternativa 3 – III e IV, apenas.
Alternativa 4 – IV e V, apenas.
Alternativa 5 – I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 7
Para impulsionar os resultados de uma empresa, é importante estar atualizado com as principais tendências do mercado. Segundo a Gartner (2020), uma importante empresa de consultoria de Tecnologia da Informação, existem tendências tecnológicas que estão diretamente relacionadas aos Sistemas de Informações Gerenciais.
Fonte: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-technology-trends-for-2021. Acesso em: 11 maio 2023.
Sobre as principais tendências tecnológicas, analise as afirmativas a seguir:
- Uma nova tendência tecnológica é a Internet do Comportamento, em que os sistemas utilizarão dados para mudar comportamentos, em vez de apenas coletá-los. Isso representa uma evolução em relação à Internet das Coisas.
- A tendência da hiperautomação exige que as empresas se concentrem na eficiência e eficácia, a fim de lidar com a complexidade decorrente da combinação de múltiplos sistemas existentes na empresa. Tudo o que puder ser automatizado será automatizado.
III. A tendência é que boa parte das tarefas cotidianas nas empresas sejam substituídas, principalmente, em razão do surgimento do Chat GPT, que possibilita mais assertividade nas tarefas complexas de uma empresa.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – I e II, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 8
Um sistema de informação gerencial na área financeira possui diversas funcionalidades, frequentemente de natureza complexa. Contudo, o processo de conciliação do sistema tem eliminado redundâncias nos dados e serviços, contribuindo para a eficiência e operacionalidade dos processos financeiros. Atualmente, é simples extrair relatórios financeiros do sistema e obter informações relevantes para o processo decisório em tempo real.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre o sistema financeiro, analise as afirmativas a seguir:
- Esse sistema possibilita realizar todo o controle de entradas e saídas de estoque.
- Esse sistema tem, como função, realizar os pagamentos aos fornecedores e aos parceiros da empresa.
III. Esse sistema está integrado a outras plataformas, como o sistema de vendas, que analisa os dados cadastrais para autorizar ou rejeitar uma transação específica.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – II e III, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 9
Segundo Padoveze (2019), em relação aos Recursos Humanos, possivelmente nos deparamos com um dos sistemas fundamentais da empresa. Nos últimos anos, o capital humano nunca foi tão reconhecido como um diferencial competitivo para as organizações, pois ele proporciona uma visão ampliada da instituição em relação ao futuro.
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Dessa forma, o sistema de Recursos Humanos precisa ser muito abrangente e proativo. Sobre o que deve ser incluido para isso, analise as afirmativas a seguir:
- Registrar integralmente o desempenho individual de cada colaborador.
- Fazer o controle financeiro e contábil da empresa e dos colaboradores.
III. Auxilia na identificação das necessidades de treinamento com base no desempenho individual.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – II, apenas.
Alternativa 3 – III, apenas.
Alternativa 4 – I e III, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.
QUESTÃO 10
A tomada de decisões não é uma atividade fácil, uma vez que muitos usuários enfrentam dificuldades com a utilização do sistema. Por isso, é crucial compreender a função de um Sistema de Informação e reconhecer o seu verdadeiro potencial para beneficiar o negócio. Três componentes fundamentais compõem um sistema: dados, informações e conhecimento (inteligência).
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).
Sobre as características das informações, analise as afirmativas a seguir:
- Deve ser exato.
- Deve estar atualizado.
III. Deve ser regular.
- Deve ser relevante para o processo de tomada de decisão.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – III, apenas.
Alternativa 3 – II e III, apenas.
Alternativa 4 – III e IV, apenas.
Alternativa 5 – I, II, III e IV.
