Operações da empresa
Descrever as seguintes áreas:
Compras » Quantas pessoas atuam?
» Qual a estrutura hierárquica?
» Quantos fornecedores atendem?
» Qual critério de escolha do fornecedor?
» Como são acompanhados e ou avaliados?
» Há programas de desenvolvimento de fornecedor?
» Usam alguma tecnologia para suas tarefas?
» Quais as etapas e ou critérios para se iniciar um pedido?
» Como se relacionam com outros setores da empresa (tais como
financeiro, vendas e estoques)?
» Qual o perfil para atuar em compras?
» Quais as barreiras profissionais encontradas no setor?
Financeiro » Qual estrutura hierárquica do setor?
» Quais as funções do setor?
» Qual o perfil para atuar no setor?
» Quais as maiores dificuldades para atuar no setor?
» Como funciona controle de contas a pagar e receber?
» Usam alguma ferramenta para gerir o setor?
» Quais os principais aplicativos da ferramenta?
» Qual papel de cada aplicativo?
Produção » O que é produzido no setor?
» Qual a capacidade de produção?
» Qual o gargalo do processo?
» Há rupturas no processo produtivo?
» Qual o fluxo de produção de um dos itens (pode escolher um item
qualquer na empresa)?
» Quais as principais dificuldades do setor? Qual o perfil para atuar no setor?
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar em Administração VI
Vendas ou
Comercial:
» Qual público alvo da empresa?
» Como faz para atuar com esse público?
» Como funciona a qualificação dos vendedores?
» Como é efetivada a venda (porta a porta, internet, ponto fixo)?
» Como são estipuladas as metas?
Observação:
Aqui também não se deve apresentar a investigação como um questionário fixo, só
as respostas, deve-se desenvolver um texto que contenha as respostas e a visão do
pesquisador(es) sobre as respostas dessas questões.
